Kontakt

Hör av dig

Fråga om passform, en idé du vill testa, en order som behöver kollas upp eller en klubb som ska ha tjugo likadana kit — det är vi som svarar. Ingen ärendekö, ingen inhyrd kundtjänst.

E-post och telefon

E-post: order@ard88.se
Telefon: 070-755 33 33

Vi svarar på vardagar. Ring om det brådskar. Får du inte tag på oss, mejla i stället — då har vi ärendet skriftligt och kan ta tag i det så fort vi är vid datorn.

Det här vill vi ha med i mejlet

Ju mer som står med från början, desto färre vändor blir det.

Ordernummer, om det gäller en order du redan lagt. Det står i orderbekräftelsen.
Märke, modell och årsmodell på hojen när det gäller dekalkit. Ett kit som är ritat för en 85:a lägger sig inte rätt på en 250:a.
Storlek. För dekalkit väljer du 50–85 cc eller 125 cc och uppåt, om produkten har ett storleksval. Stark Varg-kiten finns bara i en storlek. För kläder: tröjstorlek, och byxstorlek om det är ett klädkit med både tröja och byxa.
Namn, nummer, klubbmärke och sponsorer som ska in i designen — exakt som de ska stavas.
Bilder om något ser fel ut. En översiktsbild och en närbild räcker oftast långt.

Är du osäker på om något går att göra — fråga innan du beställer. Vi säger rakt ut om vi inte tycker att det håller.

Retur, ångerrätt och reklamation

Allt går till samma adress: order@ard88.se. Hör av dig innan du skickar tillbaka något, så slipper paketet irra runt.

Du har ångrat dig

Du har 14 dagars ångerrätt på lagerförda standardvaror. Mejla ordernummer och vad det gäller inom fristen — ett tydligt mejl räcker. Du får returinstruktioner av oss, och dem ska du vänta in innan paketet går iväg. Returfrakten betalar du själv när du ångrar ett köp.

På sådant vi tillverkar efter dina anvisningar finns ingen ångerrätt. Har vi lagt in ditt namn, ditt nummer eller ditt klubbmärke i designen kan ingen annan använda den. Det står i distansavtalslagen, och det är därför vi hellre reder ut detaljerna med dig innan något går i tryck.

Det är fel på varan

Reklamation är något annat än ånger. Ångerrätt betyder att du ändrade dig. Reklamation betyder att det är fel på varan — den rätten gäller i tre år och omfattar allt vi säljer, även custom.

Mejla ordernummer, en beskrivning av felet och bilder. Vi skickar returinstruktioner och betalar returfrakten. Att få ett fel åtgärdat ska inte kosta dig något.

Samma sak gäller om du fått fel vara eller om paketet är skadat i transporten. Fota gärna emballaget också, det hjälper oss mot fraktbolaget.

Om vi inte kommer överens

Prata med oss först, det mesta löser sig direkt. Tycker du ändå att vi hanterat ditt ärende fel kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, arn.se, eller till kommunens konsumentvägledning. Konsumentverkets upplysningstjänst Hallå konsument, hallakonsument.se, ger kostnadsfri vägledning.

Hela texten står i vår retur- och ångerrättspolicy. Skulle något på den här sidan skilja sig från den är det policyn som gäller.

Klubbar, lag och företag

Vi trycker matchande dekalkit och klubbkläder åt klubbar och lag, så att alla ser ut att höra ihop. Handlar du för en förening eller ett företag, hör av dig innan du beställer så går vi igenom vad som gäller för er.

Skriv hur många det rör sig om, vilka hojar eller plagg det gäller och ungefär vad ni tänkt er, så tar vi det därifrån.

Vem du handlar av

Företag	ARD88 Aktiebolag
Postadress	Pipersgatan 26, 112 28 Stockholm
Organisationsnummer	559234-0243
Momsregistreringsnummer	SE559234024301
E-post	order@ard88.se
Telefon	070-755 33 33

Pipersgatan 26 är vår postadress. Skicka inga returer dit utan att ha hört av dig — du får returinstruktioner av oss.

Alla priser i butiken är i svenska kronor inklusive moms, och du betalar med Klarna eller kort i kassan. Vad frakten kostar och vad som händer efter att du beställt står i vår fraktpolicy.